Om misbruik te voorkomen keurt Mollie betaalmethodes voordat je deze kan gebruiken. Meestal werkt iDEAl vrijwel direct, zeker bij een bestaand Mollie-account. Het keuren van SEPA-incasso gebeurt echter handmatig en neemt meer tijd in beslag. Meestal duurt dit 2 tot 3 werkdagen.

Onderstaand een aantal situaties die je tegen kan komen.

SEPA-incasso staat nu al meer dan 3 werkdagen op "wachten op goedkeuring"

Weet je zeker dat de onboarding binnen Mollie volledig is afgerond? Als dit niet het geval is staat dit vermeld bij de betaalmethode in je Mollie Websiteprofiel.

Heb je de onboarding al lang en breed afgerond, maar blijft SEPA-incasso deze status houden? Neem dan contact op met de klantenservice van Mollie. Daarnaast kun je ons even een bericht sturen om te laten weten dat dit speelt.

SEPA-incasso is afgekeurd

Soms wordt de aanvraag voor SEPA-incasso afgekeurd. Meestal komt dit doordat je Petje.af-pagina nog niet helemaal duidelijk vermeld wat je "verkoopt". Mollie checkt namelijk handmatig of je niks doet wat tegen hun regels ingaat.

Bij een afkeuring van Mollie ontvang je hier bericht over per mail. Dit is wat je het beste kan doen na een afkeuring van SEPA-incasso:

  • Plaats een thumbnail en header afbeelding op je pagina

  • Plaats een korte duidelijke omschrijving op je pagina

  • Vermeld bij de pakketten duidelijk wat leden ontvangen

  • Neem daarna contact op met de klantenservice van Mollie en leg nog eens kort uit wat je "verkoopt" via Petje.af

Heb je dit gedaan en krijg je nogmaals een afkeuring? Neem contact met ons op!

Heb je het antwoord gevonden?